Надеюсь, Вы придёте к правильному решению. Не отчаивайтесь.
1. Если гость помнит, какая электронная мейл а также/или номер телефона использовались при регистрирования важно нажать метку «не помните пароль», https://mkvi.info/departments/ которая размещается под авторизационной формой.